El consultor en gestión del conocimiento, innovación y transformación digital, Juan Carlos Sossa, hizo ésta y otras afirmaciones sobre el importante papel que juega hoy la transformación digital para la sostenibilidad de las empresas. Conoce la entrevista completa aquí:
¿Qué se entiende por revolución tecnológica?
Esta revolución nos ha servido para generar nuevos modelos de negocio, nuevas tecnologías disruptivas, inteligencia artificial, aplicaciones como la nanotecnología que permiten la creación de nuevos negocios.
¿Por qué se dice que la transformación digital genera valor?
A través de la tecnología digital se genera una mejor experiencia al usuario. Por ejemplo, por medio de los dispositivos, sensores que sean más inteligentes, los clientes pueden conocer las funcionalidades de un producto antes del proceso de compra. Podemos generar procesos de inteligencia del negocio.
¿En qué consiste la digitalización empresarial y por qué es importante para las organizaciones?
La digitalización es el uso de las herramientas digitales para la automatización de un proceso. En los casos manuales y muy operativos, la digitalización sirve para que los colaboradores puedan tener menos operatividad y más procesos de análisis, logrando que se acorten los tiempos para que haya más eficiencia y productividad.
La transformación digital es gestión del cambio con el uso de tecnologías disruptivas y maduras que ayudan a cambiar un modelo de negocio.
¿A qué se refiere el término “empresa del futuro”?
Desde principios del Siglo XXI se están pensando los modelos de negocio. Ahora nos enfrentamos a dos retos: las nuevas tecnologías emergentes, cómo hacer su gestión organizacional y al cambio climático, para que sean más responsables con sus clientes y su comunidad. La empresa del futuro piensa en transformación, sostenibilidad e impacta positivamente al medio ambiente y a la comunidad. Deben pensar en la forma cómo generar valor.
¿Cómo influye la virtualidad en las relaciones personales, laborales y sociales?
Entra a jugar el concepto y las prácticas del teletrabajo. Con la pandemia, las empresas debieron implementarlo incluyendo el nuevo entorno familiar, laboral y de estudio. Para enfrentar los cambios y retos del Siglo XXI, hay que innovar, las oficinas deben cambiar a un ambiente para la creatividad y la innovación; combinar los dos mundos, migrar a espacios donde interactuemos en el ámbito de la solución de problemas.
¿Cuál es la pertinencia de la transformación digital frente a la recuperación económica?
Hay casos lindos de cómo hacer uso de las tecnologías en la pandemia, como la toma de pedidos de las tiendas por whatsapp. Los empresarios deben mirar en la reactivación, como a los consumidores cambiaron, por ejemplo como les gustan los domicilios. Estos llegaron para quedarse. Esto es resultado de la pandemia. Es una forma más para generar valor y satisfacer a los clientes. La transformación digital es una forma para que logren la reactivación económica.
Desde su experiencia cuáles serían los pasos para lograr una transformación digital exitosa?
Son varios, como: 1) Usar las herramientas digitales. 2) Conocer las nuevas prácticas en la industria, hacer estudios de vigilancia. En Colombia estos se hacen para agrupaciones empresariales, por medio de las cámaras de comercio. Conocer dónde estoy y cuáles son mis referentes es importante para el siguiente paso que es 3) Identificar las brechas y establecer una ruta, en la que se tendrá que considerar aspectos tales como, si la alta dirección está dispuesta a realizar esta inversión (inteligencia del negocio) y si 4) las personas están apropiadas (promoción de la cultura), porque es un cambio muy grande para aquellos que están trabajando muy manual. A este último elemento se le suma la innovación. La transformación digital no es una moda, hay que establecer un direccionamiento que permita obtener unos logros tempranos para lograrlo.
